Reservasi Tiket Whoosh Dapat Dipesan Ulang Secara Gratis Melalui Metode Ini

PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) telah memperkenalkan kebijakan baru yang memberikan keterbukaan lebih besar dalam mengubah jadwal perjalanan Whoosh bagi para penumpang. Sekarang, para penumpang dapat menyesuaikan waktu keberangkatan tanpa dipotong biaya, baik melalui platform digital maupun secara langsung di loket stasiun.

Eva Chairunisa, General Manager Corporate Secretary KCIC, menyoroti bahwa perubahan ini dirancang untuk memenuhi permintaan penumpang yang sering memerlukan fleksibilitas dalam merencanakan perjalanan. “Dengan ketentuan ini, penumpang tidak perlu khawatir kehilangan peluang perjalanan atau dihadapkan biaya tambahan, asalkan perubahan dilakukan pada hari yang sama dan tarif tetap sama,” jelasnya dalam pernyataan resmi, Sabtu (13/9/2025).

Berikut adalah syarat dan ketentuan untuk reschedule tiket Whoosh tanpa potongan:

1. Hanya berlaku untuk reschedule pertama kali, atau jika tiket belum pernah diubah sebelumnya
2. Perubahan jadwal harus dilakukan pada tanggal yang sama dengan tiket awal
3. Tarif baru harus sama atau lebih murah, namun tidak ada pengembalian dana jika tarif lebih rendah
4. Kelas tiket harus tetap sama dengan yang semula

Proses reschedule dapat dilakukan melalui tiga metode:

Melalui Loket Stasiun (Offline):

1. Tunjukan tiket atau QR code tiket
2. Persiapkan identitas diri yang sesuai dengan data pemesan (KTP/Passport)
3. Isi formulir reschedule yang disediakan petugas
4. Pilih jadwal baru sesuai keinginan dan ketersediaan
5. Jika memenuhi syarat gratis, tiket segera diganti; jika tidak, dikenakan potongan 25%
6. Pengembalian dana tiket lama paling cepat dalam 24 jam, maksimal 15 hari
7. Proses harus dilakukan langsung oleh pemegang tiket; jika diwakilkan, diperlukan surat kuasa
8. Batas waktu: maksimal 15 menit sebelum keberangkatan

Melalui Website ticket.kcic.co.id (Online):

1. Masuk akun dan pilih menu Reschedule
2. Pilih tiket yang akan diubah jadwalnya
3. Tentukan tanggal dan kelas baru
4. Lakukan pembayaran jika ada selisih harga
5. Tiket baru terbit langsung, pengembalian dana tiket lama dalam 24 jam hingga 15 hari
6. Batas waktu: maksimal 5 menit sebelum keberangkatan

Melalui Aplikasi Whoosh (Online):

1. Buka menu Me dan pastikan akun registrasi refund ada
2. Pilih tiket, lalu pilih Change → Confirm
3. Tentukan tanggal dan kelas baru
4. Lakukan pembayaran jika diperlukan
5. Tiket baru terbit otomatis di aplikasi
6. Pengembalian dana tiket lama dalam waktu maksimum 15 hari
7. Batas waktu: maksimal 5 menit sebelum keberangkatan

Inisiatif ini menunjukkan komitmen KCIC dalam meningkatkan kenyamanan dan keterbukaan layanan Whoosh. Dengan semua kemudahan ini, diperkirakan pengalaman perjalanan para penumpang akan semakin nyaman, cepat, dan adaptiif terhadap kebutuhan sehari-hari.

Kebijakan baru ini bukan hanya tentang kemudahan, tetapi juga tentang membangun kepercayaan penumpang terhadap layanan kereta cepat. Diharapkan dengan peningkatan fleksibilitas ini, Whoosh bisa menjadi pilihan utama bagi yang sering melakukan perjalanan jarak jauh. Tetakannya pada kesempatan dan kenyamanan penumpang menunjukkan langkah maju dalam industri transportasi modern.

Baca Berita dan Informasi Finance lainnya di Finance Page