InJourney Airports Raih 27 Penghargaan Prestijus ASQ Awards

InJourney Airports, sebuah entitas yang mengelola infrastruktur bandara di Indonesia, telah menerima total 27 penghargaan dari ACI ASQ Awards. Pencapaian ini diraih dalam acara ACI Airport Experience Summit tahun ini yang berlangsung di Guangzhou, China. Perayaan tersebut bertepatan dengan tahun pertama berdirinya InJourney Airports, memberikan motivasi baru bagi tim untuk terus meningkatkan layanan ke layanan penumpang dan pengguna jasa bandara.

Mohammad R. Pahlevi, yang menjabat sebagai direktur utama InJourney Airports, mengungkapkan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata dari sukses dalam mengubah pelayanan bandara. Dia juga mengakui bahwa dukungan dari berbagai pihak, seperti penumpang, mitra bisnis, akademisi, dan masyarakat umum, menjadi kunci keberhasilan ini. Transformasi yang dilakukan di bandara-bandaranya, notamment di Bandara Soekarno-Hatta dan Bandara I Gusti Ngurah Rai, telah menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Airports Council International (ACI) adalah organisasi global yang mengawasi lebih dari 2.181 bandara di seluruh dunia. ASQ Awards yang diselenggarakan oleh ACI dianggap sebagai salah satu penghargaan terpenting dalam industri kebandarudaraan. Pemberian penghargaan ini memberikan pengakuan internasional atas upaya transformasi yang dilakukan oleh InJourney Airports.

Dari 10 bandara yang dikelola, 27 kategori penghargaan telah diraih. Beberapa di antaranya meliputi Bandara Internasional Soekarno-Hatta yang meraih gelar Best Airport over 40 Million Passengers di wilayah Asia-Pasifik, dan Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai yang menjadi Best Airport of 15 to 25 Million Passengers. Bandara Juanda Surabaya juga mendapatkan beberapa penghargaan, termasuk Easiest Airport Journey dan Cleanest Airport.

Transformasi yang dilakukan di Bandara Soekarno-Hatta meliputi pembukaan Terminal Khusus Haji dan Umrah 2F serta revitalisasi Terminal 1C dengan desain modern yang memadukan unsur budaya lokal. Di sisi lain, Bandara I Gusti Ngurah Rai telah diperbarui dengan tambahan jembatan penyeberangan yang estetis dan ruang penumpang yang lebih nyaman, dengan nuansa hijau dan desain tradisional Bali.

ASQ Awards merupakan sistem evaluasi global yang paling komprehensif dalam menilai pelayanan bandara. Program ini mengumpulkan data langsung dari pengalaman penumpang di seluruh dunia. Dengan demikian, penghargaan ini bukan hanya Seyogyanya sebagai bukti kualitas, tetapi juga sebagai komitmen untuk terus meningkatkan pelayanan di masa depan.

Kedua bandara utama yang menjadi ‘pilot project’ transformasi telah menunjukkan perbaikan signifikan dalam pelayanan. Penumpang sekarang dapat menikmati fasilitas yang lebih modern dan efisien. Sebagai contoh, Bandara Soekarno-Hatta sekarang memiliki terminal baru yang dirancang dengan konsep hutan tropis, sementara Bandara I Gusti Ngurah Rai telah memperkenalkan jembatan penyeberangan yang mewah dan area penumpang yang lebih ramah lingkungan.

InJourney Airports telah membuktikan bahwa transformasi bandara bukan hanya tentang infrastruktur, tetapi juga tentang pengalaman penumpang. Dengan 27 penghargaan ASQ Awards, perusahaan ini telah memastikan diri sebagai pelopor dalam memberikan layanan bandara terbaik di Asia-Pasifik. Di masa depan, mereka akan terus berkomitmen untuk menjadikan setiap bandara sebagai wujud kebanggaan bangsa.

Pengalaman yang dihadirkan oleh InJourney Airports menunjukkan bahwa investasi dalam transformasi bandara tidak hanya meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga memberikan dampak positif pada citra negara. Melalui pendekatan ini, InJourney Airports tidak hanya berkompetisi di level global, tetapi juga membangun identitas budaya yang kuat dalam setiap bandara yang dikelolanya.

Baca juga Berita lainnya di News Page