BPS telah menyampaikan hasil dari Survei Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (SKJHI) tahun 2025. Data menunjukkan bahwa 88,46% dari jemaah merasa puas dengan pelayanan yang disediakan pemerintah.
Amalia Adininggar Widyasanti, Kepala BPS, menjelaskan bahwa survei tersebut bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan haji. Dalam penyelenggaraan survei ini, BPS telah mengumpulkan data dari 14.400 jemaah melalui kuesioner mandiri. Pelaporan meliputi tujuh lokasi, mulai dari bandara hingga Mina, serta berbagai aspek layanan seperti petugas haji, ibadah, transportasi, akomodasi, dan konsumsi.
Menurut BPS, mayoritas jemaah haji tahun ini adalah perempuan, mencapai 55,54%. Sebagian besar jemaah berusia antara 41-64 tahun (68,01%), sementara jemaah lansia di atas 64 tahun mencapai 21,70%. Dari segi pendidikan, 34,04% jemaah memiliki gelar diploma hingga S3.
Hasil survei menunjukkan bahwa indeks kepuasan jemaah haji tahun ini mengalami kenaikan 0,26 poin dibandingkan tahun 2024. Amalia menyatakan bahwa Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) tahun 2025 mencapai 88,46%, yang menunjukkan bahwa pelayanan haji memberikan kepuasan yang sangat memuaskan bagi jemaah.
Layanan dengan kepuasan tertinggi adalah bus shalawat (92,15%), diikuti bus antar-kota (91,62%) dan petugas haji (89,72%). Namun, ada beberapa layanan yang mengalami penurunan, seperti akomodasi hotel, konsumsi di Armuzna, dan transportasi bus Armuzna. Amalia menambahkan bahwa penurunan ini dipengaruhi oleh penerapan aturan multi syarikat, yang menyebabkan jemaah terpisah dari keluarganya dan masalah kapasitas kamar yang tidak sesuai dengan harapan.
Dalam kesempatan yang sama, Menteri Agama Nasaruddin Umar memberikan apresiasi kepada tim yang bekerja keras melayani jemaah haji. Dia mengakui bahwa penyelenggaraan haji memang tidak mudah, terutama dengan perubahan aturan yang sering terjadi. Namun, dengan keberhasilan ini, diharapkan pelayanan haji akan terus dioptimalkan untuk memberikan kepuasan yang lebih besar bagi jemaah.
Data ini menunjukkan bahwa pemerintah telah melakukan perbaikan dalam penyelenggaraan haji, meskipun ada beberapa tantangan yang masih perlu ditanggulangi. Diharapkan dalam tahun-tahun berikutnya, layanan akan semakin terpercaya dan memuaskan bagi semua jemaah haji Indonesia.
Penyelenggaraan haji adalah tanggung jawab besar bagi pemerintah, dan hasil SKJHI 2025 menunjukkan bahwa upaya yang telah dilakukan memberikan dampak positif. Dengan demikian, jemaah haji dapat menikmati ibadah haji dengan lebih nyaman dan puas.
Baca juga Berita lainnya di News Page
Saya adalah jurnalis di thecuy.com yang fokus menghadirkan berita terkini, analisis mendalam, dan informasi terpercaya seputar perkembangan dunia finansial, bisnis, teknologi, dan isu-isu terkini yang relevan bagi pembaca Indonesia.
Sebagai jurnalis, saya berkomitmen untuk:
Menyajikan berita yang akurasi dan faktanya terverifikasi.
Menulis dengan bahasa yang mudah dipahami, namun tetap menjaga integritas jurnalistik.
Menghadirkan laporan mendalam yang memberi perspektif baru bagi pembaca.
Di thecuy.com, saya tidak hanya melaporkan berita, tetapi juga berupaya menganalisis tren agar pembaca dapat memahami konteks di balik setiap peristiwa.
📌 Bidang Liputan Utama:
Berita Terbaru & ekonomi, keuangan.
Perkembangan teknologi dan inovasi digital.
Tren bisnis dan investasi.
Misi saya adalah membantu pembaca mendapatkan informasi yang cepat, akurat, dan dapat dipercaya, sehingga mereka bisa membuat keputusan yang lebih cerdas dalam kehidupan sehari-hari maupun dunia usaha.
📞 Kontak
Untuk kerja sama media atau wawancara, silakan hubungi melalui halaman Kontak thecuy.com atau email langsung ke admin@thecuy.com.