PT Pertamina Patra Niaga melaksanakan audit operasional di SPBU 34.15317 Ciater, Serpong, pada Kamis (23/10) melalui program Pantau Bareng SPBU. Inisiatif ini merupakan upaya perusahaan untuk memastikan kualitas dan kelengkapan pelayanan di stasiun tersebut sesuai dengan standar yang berlaku.
Dalam acara tersebut, Direktur SDM dan Penunjang Bisnis Pertamina Patra Niaga, Putut Andriatno, membagikan informasi terkait berbagai program promosi yang sedang berlangsung hingga akhir bulan ini. Selain itu, dia turut mendengarkan aspirasi langsung dari konsumen tentang pengalaman mereka di lokasi tersebut.
“Pemeriksaan langsung ini sangat krusial untuk memastikan kualitas dan akurasi takaran BBM sesuai dengan standar. Kami juga ingin memastikan bahwa pelayanan di SPBU selalu transparan, profesional, dan optimal agar pelanggan merasa nyaman dan terlayani dengan baik,” katanya, Jumat (24/10/2025).
Beberapa aspek yang diperiksa termasuk uji Quality & Quantity (QQ) produk BBM melalui metode tera nozzle. Pemeriksaan ini bertujuan untuk memastikan bahwa jumlah BBM yang diterima konsumen benar-benar sesuai dengan ukuran yang dinyatakan.
Selain itu, tim juga melakukan pemeriksaan tingkat keberadaan air dalam tangki penyimpanan untuk memastikan tidak ada campuran air yang dapat memengaruhi kualitas bahan bakar. Pengujian kualitas produk juga dilakukan menggunakan armada khusus Mobil Serv-Q. Tim Serv-Q bertugas untuk memverifikasi mutu dan kuantitas BBM secara langsung di lokasi, meliputi pengecekan warna, densitas, dan temperatur bahan bakar.
Putut pun merundingkan kondisi kebersihan dan kenyamanan fasilitas di SPBU, seperti toilet dan musala. Ia menyatakan bahwa kenyamanan pelanggan adalah prioritas utama dalam menyediakan pelayanan terbaik.
Kegiatan Pantau Bareng SPBU merupakan agenda rutin yang dilakukan oleh Pertamina Patra Niaga di seluruh wilayah operasional, sebagai wujud komitmen perusahaan dalam menjaga mutu produk dan layanan serta kenyamanan konsumen.
“Jika masyarakat menemukan keluhan atau dugaan ketidaksesuaian di SPBU, dapat melaporkan melalui Pertamina Contact Center 135,” pungkasnya.
Beberapa pelanggan yang hadir memberikan tanggapan positif terhadap kegiatan ini. Aldi, salah satu konsumen setia Pertamina, mengungkapkan pengalamannya dengan produk Pertamax dan Pertamax Turbo. “Saya sudah lama menggunakan produk Pertamina, biasanya Pertamax atau Pertamax Turbo. Pertamax sangat bagus, dan kualitasnya memuaskan. Mobil saya pun sangat responsif ketika menggunakan bahan bakar ini,” katanya.
Aura, mahasiswi dari Gading Serpong yang sedang mengisi BBM, menyambut baik inisiatif ini. “Saya pikir ini sangat baik, karena bisa melihat langsung bagaimana operasional SPBU Pertamina, tidak hanya dari kantor. Direksi juga langsung ke lapangan, jadi bisa mengetahui kondisi sebenarnya di SPBU,” tuturnya.
Pertamina terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan dan produknya, dengan fokus pada kenyamanan pelanggan. Pelanggan diharapkan terus memberikan masukan untuk perbaikan kembali agar pelayanan semakin optimal.
Baca Berita dan Informasi Finance lainnya di Finance Page
Saya adalah jurnalis di thecuy.com yang fokus menghadirkan berita terkini, analisis mendalam, dan informasi terpercaya seputar perkembangan dunia finansial, bisnis, teknologi, dan isu-isu terkini yang relevan bagi pembaca Indonesia.
Sebagai jurnalis, saya berkomitmen untuk:
Menyajikan berita yang akurasi dan faktanya terverifikasi.
Menulis dengan bahasa yang mudah dipahami, namun tetap menjaga integritas jurnalistik.
Menghadirkan laporan mendalam yang memberi perspektif baru bagi pembaca.
Di thecuy.com, saya tidak hanya melaporkan berita, tetapi juga berupaya menganalisis tren agar pembaca dapat memahami konteks di balik setiap peristiwa.
π Bidang Liputan Utama:
Berita Terbaru & ekonomi, keuangan.
Perkembangan teknologi dan inovasi digital.
Tren bisnis dan investasi.
Misi saya adalah membantu pembaca mendapatkan informasi yang cepat, akurat, dan dapat dipercaya, sehingga mereka bisa membuat keputusan yang lebih cerdas dalam kehidupan sehari-hari maupun dunia usaha.
π Kontak
Untuk kerja sama media atau wawancara, silakan hubungi melalui halaman Kontak thecuy.com atau email langsung ke admin@thecuy.com.