Forum Belajar Bersama Polri diadakan kembali di Ruang Rapat Posko Presisi, Bareskrim Polri. Melalui acara tersebut, Polri menyatakan komitmen mereka untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih efisien dan transparan. Acara ini dilangsungkan pada Kamis, 25 September 2025, dengan tema Strategi Polri Presisi Menuju Pelayanan Publik yang Prima dan Anti-Korupsi. Kegiatan ini dipimpin oleh Brigjen Pol Dr. Indarto, S.H., S.Sos., S.I.K., M.Si., sebagai Wakaposko Presisi.
Nathalya Wani Sabu, narasumber dalam acara ini, memiliki pengalaman lengkap di bidang teknologi dan keamanan siber. Saat ini, dia menjabat sebagai Senior Adviser Fraud Banking Investigation dan Executive VP Center of Digital Bank/Head of layanan call center bank, serta Ketua Komite Cyber Security Perbanas. Dia membagikan wawasan mengenai penggunaan teknologi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Nathalya menggarisbawahi pentingnya memiliki pemimpin dengan karakter yang kuat. Menurutnya, pemimpin harus mampu memberikan arahan yang tegas dan memotivasi tim untuk bekerja dengan semangat tinggi, bahkan dalam kondisi yang sulit. Dia menggambarkan pemimpin ideal seperti harimau yang mengaum dengan keberanian, meskipun tim yang dipimpin seperti kucing.
Topik utama dalam diskusi adalah strategi pelayanan melalui layanan call center bank, dengan fokus pada kecepatan respons yang optimal. Nathalya menjelaskan bahwa layanan ini diharapkan dapat merespons pesan dalam waktu kurang dari dua menit untuk mendukung efisiensi bisnis. Selain itu, chatbot diimplementasikan untuk menjawab pertanyaan umum, mengurangi beban petugas, meskipun pengembangan masih terus berlangsung.
Nathalya juga mengingatkan mengenai prinsip kepemimpinan yang mengajarkan untuk bekerja dua level di atasmu, sampai gaji yang didapat tidak pantas lagi. Hal ini mempertegas pentingnya kerja keras dan dedikasi dalam mencapai tujuan organisasi. Dia juga menekankan pentingnya menetapkan Key Performance Indicators (KPI) yang terukur untuk menilai kesuksesan transformasi pelayanan publik. Menurutnya, layanan publik yang sukses bukan hanya tentang memberikan jawaban yang benar, tetapi juga memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi masyarakat.
Keberhasilan pelayanan publik tergantung pada kepemimpinan yang kuat dan teknologi yang maju. Dengan komitmen yang tinggi dan strategi yang terukur, Polri dapat mencapai pelayanan yang lebih efisien dan transparan. Kemajuan dalam teknologi dan kepemimpinan yang inspiratif menjadi kunci untuk menuju layanan publik yang prima dan anti-korupsi.
Baca juga Berita lainnya di News Page
Saya adalah jurnalis di thecuy.com yang fokus menghadirkan berita terkini, analisis mendalam, dan informasi terpercaya seputar perkembangan dunia finansial, bisnis, teknologi, dan isu-isu terkini yang relevan bagi pembaca Indonesia.
Sebagai jurnalis, saya berkomitmen untuk:
Menyajikan berita yang akurasi dan faktanya terverifikasi.
Menulis dengan bahasa yang mudah dipahami, namun tetap menjaga integritas jurnalistik.
Menghadirkan laporan mendalam yang memberi perspektif baru bagi pembaca.
Di thecuy.com, saya tidak hanya melaporkan berita, tetapi juga berupaya menganalisis tren agar pembaca dapat memahami konteks di balik setiap peristiwa.
📌 Bidang Liputan Utama:
Berita Terbaru & ekonomi, keuangan.
Perkembangan teknologi dan inovasi digital.
Tren bisnis dan investasi.
Misi saya adalah membantu pembaca mendapatkan informasi yang cepat, akurat, dan dapat dipercaya, sehingga mereka bisa membuat keputusan yang lebih cerdas dalam kehidupan sehari-hari maupun dunia usaha.
📞 Kontak
Untuk kerja sama media atau wawancara, silakan hubungi melalui halaman Kontak thecuy.com atau email langsung ke admin@thecuy.com.