Pelanggan aplikasi BYOND milik PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) mengalami kesulitan karena layanan perbankan digitalnya tak dapat diakses. Menurut catatan detikFinance pada pukul 10.46 WIB, gangguan ini terjadi sejak siang hari Senin (2/9).
Dalam keterangan tertulis, Ketua Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) Mufti Mubarok mendesak BSI untuk segera menyelesaikan masalah teknis ini. Dia menekankan bahwa akses perbankan digital saat ini menjadi kebutuhan vital bagi masyarakat.
Mubarok juga menegaskan bahwa permasalahan teknis seperti ini harus ditangani dengan segera agar tidak membahayakan hak konsumen. Hal ini khususnya penting karena gangguan terjadi pada awal bulan, saat kebutuhan transaksi umumnya meningkat.
“Pada awal bulan, masyarakat butuh akses perbankan untuk aktivitas sehari-hari. BPKN mendorong BSI untuk segera memperbaiki aplikasi BYOND yang mengalami kerusakan, supaya hak konsumen terjaga,” tutur Mubarok Selasa (2/9/2025).
BPKN juga membuka saluran bagi masyarakat untuk melaporkan keluhan. Mubarok menegaskan bahwa perbankan harus menjaga kepercayaan nasabah. Jika aplikasi sering bermasalah, hal tersebut bisa merusak stabilitas layanan dan merugikan konsumen. BPKN akan terus memantau dan memastikan perlindungan hak nasabah.
Dalam tanggapan, BSI menerangkan bahwa mereka sedang melakukan optimasi sistem akibat peningkatan transaksi di awal bulan. Wisnu Sunandar, Corporate Secretary BSI, merekomendasikan nasabah untuk menggunakan channel alternatif seperti BSI Mobile, ATM, Agen, atau Netbanking.
“Kami melakukan optimasi sistem karena mencapai puncak transaksi pada awal bulan. Oleh karena itu, kami sarankan pelanggan melakukan transaksi melalui channel lain seperti BSI Mobile, ATM, Agen, atau Netbanking,” kata Wisnu kepada Thecuy.com Selasa (2/9/2025).
BSI juga menyiapkan layanan tambahan di cabang-cabangnya di seluruh Indonesia. Wisnu juga mengingatkan nasabah untuk selalu waspada terhadap penipuan, termasuk informasi palsu tentang perubahan tarif. Untuk informasi resmi, nasabah dapat menghubungi BSI melalui Call Center 14040, WhatsApp 0815-8411-4040, atau website resmi.
Setiap bank harus menanggung tanggung jawab untuk menjaga keamanan dan kenyamanan pelanggan. Gangguan teknis seperti ini dapat mengganggu aktivitas finansial masyarakat, terutama pada awal bulan saat transaksi lebih sering. Masyarakat sebaiknya tetap waspada terhadap informasi palsu dan selalu memeriksa sumber resmi sebelum melakukan transaksi.
Baca Berita dan Informasi Finance lainnya di Finance Page
Saya adalah jurnalis di thecuy.com yang fokus menghadirkan berita terkini, analisis mendalam, dan informasi terpercaya seputar perkembangan dunia finansial, bisnis, teknologi, dan isu-isu terkini yang relevan bagi pembaca Indonesia.
Sebagai jurnalis, saya berkomitmen untuk:
Menyajikan berita yang akurasi dan faktanya terverifikasi.
Menulis dengan bahasa yang mudah dipahami, namun tetap menjaga integritas jurnalistik.
Menghadirkan laporan mendalam yang memberi perspektif baru bagi pembaca.
Di thecuy.com, saya tidak hanya melaporkan berita, tetapi juga berupaya menganalisis tren agar pembaca dapat memahami konteks di balik setiap peristiwa.
📌 Bidang Liputan Utama:
Berita Terbaru & ekonomi, keuangan.
Perkembangan teknologi dan inovasi digital.
Tren bisnis dan investasi.
Misi saya adalah membantu pembaca mendapatkan informasi yang cepat, akurat, dan dapat dipercaya, sehingga mereka bisa membuat keputusan yang lebih cerdas dalam kehidupan sehari-hari maupun dunia usaha.
📞 Kontak
Untuk kerja sama media atau wawancara, silakan hubungi melalui halaman Kontak thecuy.com atau email langsung ke admin@thecuy.com.