Cara Memperbaiki Error 521 Cloudflare dan Penyebabnya

Error 521, atau “Error 521: Web server is down,” adalah sebuah masalah koneksi yang menunjukkan bahwa website mengalami gangguan pada sisi server. Masalah ini sering dialami oleh website yang menggunakan layanan Cloudflare. Umumnya, error ini muncul ketika server asal (origin server) menolak permintaan koneksi dari Cloudflare.

| Kode error | Error 521 |
|————-|—————–|
| Jenis error | Cloudflare – server |
| Variasi error | Web server is down |
| Penyebab error | Konfigurasi server tidak tepat, server memblokir permintaan Cloudflare, server offiline, pengaturan enkripsi tidak sesuai |

Sebelum memperbaiki error ini, pastikan Anda sudah memiliki akses ke server dan dashboard Cloudflare. Jangan lupa juga menghapus cache browser agar dapat melihat perubahan yang telah diterapkan.

1. Periksa status server asal
Pasti kunjungi status server untuk mengidentifikasi penyebab error 521. Jika server sedang dalam perbaikan atau provider hosting mengalami gangguan, server mungkin menolak permintaan dari Cloudflare. Pastikan juga bahwa server asal berjalan dengan normal. Dengan menggunakan Terminal, jalankan perintah PING untuk Linux atau Traceroute untuk Windows.

Anda juga dapat memantau penggunaan resource server untuk memastikan tidak ada masalah. Salah satu penyebab error 521 adalah penggunaan resource yang meghampiri batas, seperti RAM atau CPU. Jika terjadi overlimit, server tidak akan dapat merespon permintaan HTTPS dari Cloudflare.

Jika Anda menggunakan Hostinger, dapat mendeteksi penggunaan resource melalui hPanel. Masuk ke menu Website, pilih Dashboard, lalu klik “Paket Hosting” dan pilih “Penggunaan Resource.” Perhatikan garis ungu yang menandakan penggunaan CPU dan Memori, dan pastikan tidak menyentuh garis merah yang menandai batas maksimum.

Jika penggunaan resource sudah hampir mencapai batas, pertimbangkan untuk upgrade ke paket hosting yang lebih tinggi atau migrasi ke jenis hosting yang lebih cocok.

Bagi pengguna WordPress, error 521 juga bisa disebabkan oleh plugin. Plugin tertentu dapat menimbulkan beban server yang tinggi, sehingga server memblokir permintaan dari Cloudflare. Solusinya, hapus plugin yang tidak perlu untuk mengurangi beban server. Jika tidak memiliki akses ke server, hubungi tim dukungan provider hosting Anda untuk bantuan.

2. Uji koneksi ke server
Jika firewall atau software keamanan di server memblokir alamat IP Cloudflare, error 521 akan muncul.

Untuk mengatasi masalah ini, pastikan provider hosting tidak mengaktifkan aturan yang membatasi koneksi dari IP Cloudflare. Karena Cloudflare bekerja sebagai reverse proxy, semua koneksi ke server akan tampak berasal dari IP Cloudflare, bukan IP asli pengunjung.

Anda dapat menggunakan perintah cURL untuk menguji koneksi ke server. Perintah ini tersedia secara default di macOS, Linux, dan Windows 10 ke atas. Dengan cURL, Anda bisa memeriksa apakah server dapat merespon permintaan dari Cloudflare.

Selain itu, tambahkan alamat IP Cloudflare ke whitelist IP agar firewall server tidak memblokirnya. Dengan demikian, sistem keamanan server tidak akan menghalangi koneksi dari Cloudflare. Cari tahu pengaturan pemfilteran IP di provider hosting Anda, lalu masukkan rentang IP Cloudflare.

Jika menggunakan Hostinger, Anda dapat mengakses fitur Manajer IP. Masuk ke hPanel, pilih Website, lalu klik Dashboard di samping nama website. Klik “Tingkat Lanjut” di sidebar, pilih “Manajer IP,” dan tambahkan IP Cloudflare di bagian “Izinkan Alamat IP.”

Jika menggunakan Apache, pastikan untuk menonaktifkan atau menghapus modul kustom seperti mod_antiloris dan mod_reqtimeout, karena keduanya sering memblokir IP yang membuat lebih dari 22 permintaan koneksi.

3. Cek pengaturan enkripsi
Cloudflare memiliki pengaturan enkripsi untuk menghubungkan CDN ke server asal website. Jika pengaturan tidak sesuai, mungkin muncul pesan error ERR_CONNECTION_REFUSED yang menyebabkan error 521.

Untuk memeriksanya, masuk ke dashboard Cloudflare dan klik menu SSL/TLS. Terdapat tiga mode enkripsi yang dapat Anda pilih:

• Flexible – Semua koneksi antara Cloudflare dan server asal menggunakan HTTP. Mode ini cocok jika Anda belum menginstal sertifikat SSL untuk domain.
• Full – Cloudflare dapat terhubung ke server asal menggunakan HTTP atau HTTPS, tergantung pada permintaan pengunjung. Pilih mode ini jika server sudah memiliki sertifikat SSL.
• Full (Strict) – Begitu juga seperti Full, tapi lebih ketat karena memerlukan sertifikat SSL yang valid dan dipercaya di server asal.

Jika ragu dengan pilihan mode enkripsi, aktifkan fitur SSL/TLS Recommender pada pengaturan yang sama. Fitur ini akan memberikan rekomendasi otomatis sesuai dengan kondisi website Anda.

4. Periksa apakah ada masalah di website
Jika semua metode di atas tidak berhasil, coba nonaktifkan Cloudflare sementara untuk memverifikasi apakah error berasal dari Cloudflare atau konfigurasi server sendiri. Catatan, diperlukan sekitar 1-2 jam agar Cloudflare benar-benar nonaktif dan menampilkan versi tanpa CDN. Proses ini dapat dipercepat dengan menghapus cache Cloudflare, tetapi hasilnya tetap tidak akan langsung terlihat.

Sebagai layanan CDN, Cloudflare membantu mempercepat website dengan membuat koneksi TCP ke server setelah menerima permintaan dari browser. Jika web server menolak permintaan koneksi dari Cloudflare, browser akan menampilkan error 521.

Beberapa hal yang menyebabkan web server tidak merespon koneksi antara lain:

• Konfigurasi server tidak tepat.
• Server memblokir permintaan Cloudflare karena Cloudflare bertindak sebagai reverse proxy.
• Web server offline karena provider hosting mengalami gangguan atau proses seperti Apache atau NGINX berhenti berjalan.
• Pengaturan enkripsi SSL/TLS tidak sesuai.

Untuk mengetahui penyebab pasti, Anda dapat memeriksa error log server. Jika sudah mengaktifkan error logging PHP, Anda bisa menemukan log di home/[nama pengguna]/.logs/error_log_[domain].

Selain error 521, ada beberapa error Cloudflare lain yang umum terjadi, seperti Error 520: “Web server is returning an unknown error” dan Error 522: “Connection timed out.”

Error 520 biasanya muncul karena server asal mengalami masalah yang menyebabkan berhentinya proses. Untuk memperbaikinya, pastikan server berjalan dengan baik dan cek header respons. Jika masih bermasalah, coba nonaktifkan file .htaccess Anda.

Sementara itu, error 522 umumnya terjadi karena penggunaan resource yang berlebihan atau firewall server yang memblokir alamat IP Cloudflare. Solusi perbaikannya mirip dengan error 521, atau Anda juga dapat mengaktifkan opsi KeepAlive di server dan mengecek kembali konfigurasi DNS Cloudflare.

Jika error tetap muncul, hubungi provider hosting Anda atau tim dukungan Cloudflare untuk bantuan lebih lanjut.

Jika website Anda menampilkan pesan “Error 521: Web server is down,” itu berarti server asal tidak merespon permintaan koneksi dari Cloudflare. Error ini sering terjadi karena firewall atau software keamanan di server memblokir alamat IP Cloudflare.

Untuk memperbaikinya, ada empat metode utama yang dapat dilakukan: periksa apakah server asal berjalan dengan baik, pastikan firewall atau aturan IP di server tidak memblokir IP Cloudflare, pilih mode enkripsi SSL/TLS yang sesuai, dan nonaktifkan Cloudflare sementara untuk memastikan sumber masalah.

Bagi pengguna WordPress, pertimbangkan juga untuk menonaktifkan plugin yang tidak diperlukan karena plugin tertentu bisa membebani server hingga memicu error 521. Selamat mencoba dan semoga berhasil!

Baca Seputar Tutorial lainnya di Seputar Tutorial Page