Telkomsel Diganjar Outstanding Catalyst Award atas Inovasinya di Ajang TM Forum

Telkomsel kembali mencatatkan prestasi internasional dengan meraih Outstanding Catalyst Award dalam kategori AI & Automation pada ajang TM Forum Open Innovation Catalyst Awards yang digelar di konferensi Innovate Asia 2025. Penghargaan ini menegaskan kembali reputasi Telkomsel sebagai perusahaan telekomunikasi digital yang konsisten dalam inovasi dan unggul dalam penerapan teknologi terkini.

Pencapaian ini menjadi bukti nyata komitmen Telkomsel dalam memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan, khususnya melalui pengembangan konektivitas, layanan, dan solusi inovatif yang membuka lebih banyak peluang bagi individu, rumah tangga, dan pelaku bisnis di seluruh Indonesia.

Inovasi AI Marketing Brain

Penghargaan Outstanding Catalyst Award – AI & Automation diberikan kepada Telkomsel atas keberhasilannya dalam mengembangkan proyek AI Marketing Brain bersama sejumlah mitra teknologi global. Proyek ini dirancang untuk mendukung pengambilan keputusan pemasaran secara real-time dengan memanfaatkan kecerdasan buatan (AI).

Dengan mengintegrasikan mahadata pelanggan, jaringan, dan sistem penagihan ke dalam model AI terbaru, proyek ini mampu memprediksi perilaku pelanggan, menyesuaikan penawaran secara dinamis, dan meningkatkan konversi pelanggan baru 5G hingga 28%. Selain itu, inovasi ini juga berhasil menekan biaya operasional sebesar 35%, membuktikan bahwa pemanfaatan AI dapat mengakselerasi pertumbuhan bisnis telekomunikasi di era berbasis data.

Membuka Peluang Bisnis Baru

Selain meraih penghargaan utama, tim yang dipimpin oleh Telkomsel juga tercatat sebagai Finalis pada dua kategori lainnya, yaitu Business Gamechanger dan Mission Trailblazer. Hal ini dicapai melalui proyek Open Digital Architecture (ODA) Monetization Engine, yang memvalidasi konsep transformasi aset mahadata statis menjadi peluang pertumbuhan bisnis baru melalui layanan digital yang dinamis.

Dengan mengintegrasikan AI pada jaringan dan layanan (digital twin), proyek ini berhasil memangkas waktu peluncuran penawaran baru hingga 40%, mendorong pertumbuhan pelanggan 5G sebesar 27%, serta membuka potensi pendapatan signifikan dari berbagai layanan seperti data solutions, insight-as-a-service, hingga digital financial services di berbagai industri.

Optimalisasi Jaringan dalam Hitungan Milidetik

Telkomsel juga turut berpartisipasi dalam pameran Innovation Zone dengan memperkenalkan proyek Millisecond CX Assurance. Teknologi ini dirancang untuk menghadirkan pengalaman digital yang lebih unggul dengan kemampuan mendeteksi dan mengoptimalkan performa jaringan dalam hitungan milidetik.

Dengan pendekatan proaktif, teknologi ini mampu meningkatkan loyalitas pelanggan hingga 12% dan meningkatkan ARPU (Average Revenue Per User) sebesar 10-20%. Selain itu, teknologi ini juga membuka peluang untuk menawarkan jaringan prioritas pada paket-paket yang berfokus pada pengalaman digital khusus, seperti esports/games, content creation, hingga special events.

Komitmen terhadap Inovasi dan Transformasi Digital

Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, menyatakan bahwa inovasi seperti AI Marketing Brain memungkinkan perusahaan mengambil keputusan strategis secara real-time dan mempersonalisasi penawaran dengan presisi, sehingga memberikan pengalaman yang lebih bermakna bagi pelanggan.

“Teknologi kecerdasan buatan kini berkembang pesat dan mampu mengubah cara bisnis beroperasi di berbagai industri. Inovasi seperti AI Marketing Brain memungkinkan kami mengambil keputusan strategis secara real-time dan mempersonalisasi penawaran dengan presisi, sehingga memberikan pengalaman yang lebih bermakna bagi pelanggan. Ketika teknologi digunakan dengan cara yang tepat, itulah saatnya teknologi bisa benar-benar memberdayakan masyarakat,” ujar Joyce.

Joyce menambahkan bahwa prestasi di ajang TM Forum ini merupakan pengakuan atas komitmen perusahaan dalam menghadirkan inovasi teknologi dan jaringan yang memberikan nilai lebih dari sekadar konektivitas.

“Konsistensi Telkomsel meraih prestasi di ajang TM Forum merupakan pengakuan atas komitmen kami dalam menghadirkan inovasi teknologi dan jaringan yang memberikan nilai lebih dari sekadar konektivitas. Bersama para mitra, kami bertekad terus menciptakan lebih banyak peluang dan menghadirkan manfaat nyata bagi pelanggan dan masyarakat,” pungkas Joyce.

Tentang TM Forum dan Open Innovation Catalyst Awards

TM Forum adalah aliansi global yang terdiri dari lebih dari 800 organisasi di ekosistem konektivitas, termasuk penyedia layanan komunikasi terbesar, hyperscaler, vendor jaringan, dan konsultan teknologi. Open Innovation Catalyst Awards merupakan ajang penghargaan yang mengapresiasi inovasi kolaboratif untuk menjawab tantangan nyata industri, dengan penilaian berbasis kriteria inovasi, dampak bisnis, proof of concept, dan skalabilitas.

Proyek-proyek pemenang dipamerkan dalam konferensi Innovate Asia, yang menjadi wadah kolaborasi dan showcase inovasi terdepan di kawasan Asia.

Rekam Jejak Prestasi Telkomsel di Ajang Global TM Forum

Sebelumnya, pada dua ajang global TM Forum sebelumnya, Digital Transformation World (DTW) Ignite di Copenhagen, Denmark, Telkomsel juga konsisten mencatatkan sejumlah capaian:

• Pada DTW 2024, Telkomsel meraih tiga penghargaan sekaligus:

  • Best Moonshot Catalyst – Attendee’s Choice Award
  • Outstanding Catalyst – Rising Star
  • Outstanding Catalyst – Attendee’s Choice Award

• Pada DTW 2025, Telkomsel meraih empat penghargaan sekaligus:

  • Outstanding Catalyst – Business Impact
  • Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets
  • Outstanding Catalyst – Interactive Showcase
  • Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice Award

Studi Kasus: Transformasi Digital di Industri Telekomunikasi

Dalam konteks industri telekomunikasi, transformasi digital bukan lagi sekadar pilihan, melainkan keharusan untuk tetap relevan dan kompetitif. Telkomsel menjadi contoh nyata bagaimana penerapan AI dan big data dapat mengubah cara perusahaan beroperasi dan berinteraksi dengan pelanggan.

Dengan AI Marketing Brain, Telkomsel mampu melakukan personalisasi penawaran secara real-time, meningkatkan efisiensi operasional, dan mempercepat adopsi teknologi 5G. Sementara itu, proyek ODA Monetization Engine membuka peluang baru dalam monetisasi data, yang menjadi aset berharga di era digital.

Infografis: Dampak Inovasi AI di Telkomsel

• Konversi pelanggan baru 5G meningkat hingga 28%
• Biaya operasional berkurang sebesar 35%
• Waktu peluncuran penawaran baru dipangkas hingga 40%
• Pertumbuhan pelanggan 5G meningkat 27%
• Loyalitas pelanggan meningkat hingga 12%
• ARPU meningkat sebesar 10-20%

Data Riset Terbaru: Masa Depan AI di Industri Telekomunikasi

Menurut laporan terbaru dari International Data Corporation (IDC), pengeluaran global untuk solusi AI di industri telekomunikasi diproyeksikan tumbuh sebesar 28% per tahun hingga 2027. Hal ini menunjukkan bahwa AI akan menjadi pendorong utama transformasi digital di sektor ini.

Selain itu, penelitian dari GSMA Intelligence juga menyebutkan bahwa operator telekomunikasi yang menerapkan AI secara efektif dapat meningkatkan pendapatan hingga 15% dan mengurangi biaya operasional hingga 20%. Ini membuktikan bahwa investasi dalam teknologi AI bukan hanya sekadar tren, tetapi langkah strategis yang memberikan dampak nyata terhadap kinerja bisnis.

Analisis Unik: Strategi Telkomsel dalam Menghadapi Tantangan Digital

Telkomsel berhasil menghadapi tantangan digital dengan strategi yang komprehensif dan holistik. Perusahaan tidak hanya fokus pada pengembangan teknologi, tetapi juga pada pemanfaatan teknologi tersebut untuk menciptakan nilai tambah bagi pelanggan dan masyarakat.

Dengan pendekatan yang berbasis pada data dan AI, Telkomsel mampu memahami kebutuhan pelanggan secara mendalam, merespons perubahan pasar dengan cepat, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul. Ini menjadi kunci kesuksesan Telkomsel dalam mempertahankan posisinya sebagai pemimpin di industri telekomunikasi Indonesia.

Simplifikasi: Mengapa Inovasi Ini Penting?

Inovasi seperti AI Marketing Brain dan ODA Monetization Engine penting karena:

1. Meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi biaya
2. Mempercepat proses pengambilan keputusan
3. Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
4. Membuka peluang pendapatan baru
5. Meningkatkan daya saing di pasar yang semakin kompetitif

Dengan terus berinovasi dan mengadopsi teknologi terkini, Telkomsel tidak hanya menjaga posisinya sebagai pemimpin pasar, tetapi juga menjadi pelopor dalam transformasi digital di Indonesia. Ini menjadi inspirasi bagi perusahaan lain untuk berani berinovasi dan memanfaatkan teknologi guna menciptakan nilai tambah bagi pelanggan dan masyarakat.

Baca juga Info Gadget lainnya di Info Gadget terbaru