Kompensasi Pesawat Delay: Simak Besaran Ganti Rugi Sesuai Kategori Keterlambatan

Keterlambatan pesawat atau delay seringkali menjadi momok yang mengganggu jadwal perjalanan. Berbagai faktor bisa memicu hal ini, mulai dari kondisi cuaca yang kurang bersahabat, masalah teknis operasional, hingga kesalahan manajemen. Ketika penundaan terjadi karena faktor manajemen, para penumpang memiliki hak untuk mendapatkan ganti rugi sesuai aturan yang berlaku. Berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 89 Tahun 2015, maskapai penerbangan diwajibkan memberikan kompensasi kepada penumpang yang terdampak.

Informasi resmi dari Kementerian Perhubungan serta Direktorat Jenderal Perhubungan Udara Republik Indonesia merinci besaran ganti rugi yang harus diterima oleh penumpang apabila pesawat mengalami keterlambatan. Berikut adalah rincian lengkapnya:

Kompensasi Atas Keterlambatan Penerbangan

Berdasarkan durasi waktu tunggu, kompensasi yang diberikan oleh maskapai dibagi ke dalam beberapa kategori, yaitu:

• Kategori 1: Keterlambatan 30 hingga 60 menit

  • Bentuk kompensasi yang diberikan berupa minuman ringan untuk mengurangi rasa lelah penumpang saat menunggu.

• Kategori 2: Keterlambatan 61 hingga 120 menit

  • Penumpang berhak mendapatkan kompensasi berupa minuman dan makanan ringan guna menjaga stamina selama penundaan.

• Kategori 3: Keterlambatan 121 hingga 180 menit

  • Untuk keterlambatan di atas dua jam, maskapai wajib menyediakan minuman serta makanan berat bagi penumpang.

• Kategori 4: Keterlambatan 181 hingga 240 menit

  • Penumpang menerima paket kompensasi yang lebih lengkap, meliputi minuman, makanan ringan, dan makanan berat.

• Kategori 5: Keterlambatan lebih dari 240 menit

  • Jika delay melebihi empat jam, penumpang berhak atas ganti rugi finansial sebesar Rp 300.000 (tiga ratus ribu rupiah).

• Kategori 6: Pembatalan penerbangan

  • Apabila penerbangan dibatalkan, maskapai wajib mengalihkan penumpang ke penerbangan berikutnya atau mengembalikan seluruh biaya tiket (refund).

Penanganan Ketinggalan Pesawat Transit Akibat Delay

Ketinggalan pesawat transit atau connecting flight adalah situasi yang cukup sering terjadi di dunia penerbangan, terutama akibat keterlambatan penerbangan pertama. Meskipun situasi ini bisa membuat stres, ada prosedur yang bisa diikuti untuk menyelesaikannya tanpa kehilangan kendali.

Jangan panik jika Anda mengalami situasi ini. Berikut adalah langkah-langkah solutif yang bisa dilakukan:

• Lapor Segera ke Petugas Maskapai: Langkah pertama yang harus dilakukan adalah segera mendatangi petugas maskapai di bandara. Mereka akan membantu mengecek status tiket dan mencari solusi terbaik.
• Opsi Penjadwalan Ulang: Petugas biasanya akan menawarkan solusi berupa penjadwalan ulang penerbangan, penggantian maskapai, atau jika diperlukan pembelian tiket baru.
• Jaminan Gratis untuk Satu Tiket: Jika penumpang menggunakan satu tiket atau kode booking yang sama untuk seluruh perjalanan (termasuk penerbangan lanjutan), maskapai wajib mengakomodasi penumpang tersebut ke penerbangan berikutnya secara gratis tanpa biaya tambahan.

Aturan Membawa Laptop di Kabin Pesawat

Selain masalah kompensasi, penumpang sering bertanya-tanya mengenai aturan membawa perangkat elektronik seperti laptop. Menurut Ditjen Perhubungan Udara RI, laptop diperbolehkan dibawa masuk ke kabin pesawat. Namun, ada pertimbangan khusus terkait keamanan karena perangkat ini menggunakan baterai lithium.

Untuk memastikan keamanan penerbangan, penumpang harus mematuhi prosedur pemeriksaan yang berlaku:

• Prosedur X-Ray: Saat melalui pemeriksaan keamanan di Security Checkpoint, petugas biasanya meminta penumpang mengeluarkan laptop dari tasnya.
• Identifikasi Aman: Tujuan dari pengeluaran laptop ini adalah untuk memudahkan operator X-ray dalam mengidentifikasi bentuk dan isi laptop pada monitor, memastikan tidak ada benda asing atau ancaman yang tersembunyi di dalamnya.

Perjalanan udara yang lancar adalah dambaan setiap traveler. Dengan memahami hak-hak Anda terkait kompensasi delay serta aturan membawa barang bawaan, Anda bisa lebih siap menghadapi berbagai situasi di bandara. Jangan ragu untuk selalu berkomunikasi dengan petugas maskapai jika menghadapi kendala, karena pengetahuan adalah kunci untuk mendapatkan solusi terbaik dan menjaga kenyamanan perjalanan Anda.

Baca juga Berita lainnya di News Page