Respons Cepat 110 Polresta Pekanbaru: Polisi Hadir dalam Genggaman Ponsel

Kapolda Riau Irjen Herry Heryawan memberikan arahan kepada personel untuk meningkatkan pelayanan 110. Layanan 110 Polri kembali menunjukkan keunggulannya dalam melayani masyarakat. Melalui percakapan singkat namun krusial, layanan ini terbukti mampu memberikan solusi cepat bagi warga yang membutuhkan bantuan medis darurat di lokasi yang asing bagi mereka.

Duta Green Policing, Kendrick Zhang, menjajal layanan 110. Pelajar SMA di Kota Pekanbaru itu menanyakan rumah sakit terdekat di lokasinya berada di Jalan M Yamin. Tanpa menunggu lama, operator 110 langsung merespons panggilan tersebut dengan profesional. Menggunakan sistem pelacakan lokasi yang terintegrasi, operator mengarahkan Kendrick menuju Rumah Sakit Santa Maria yang berada di sekitar Jalan M. Yamin, titik di mana ia melakukan panggilan.

“Petugas 110 merespons dengan sangat baik setiap pertanyaan yang diajukan. Koordinasi yang diberikan sangat jelas dan membantu di saat mendesak,” ujar Kendrick mengenai pengalamannya, Minggu (28/12/2025). Keberhasilan layanan ini membuktikan bahwa Polri semakin modern dan siap melayani masyarakat kapan pun dan di mana pun. Layanan 110 tidak hanya sekadar pusat laporan kriminalitas, tetapi telah bertransformasi menjadi pusat bantuan darurat yang serbaguna.

Salah satu fitur unggulan yang menjadi kunci dalam penanganan ini adalah kemampuan sistem untuk secara otomatis mendeteksi identitas serta lokasi presisi penelepon. Hal ini sangat krusial, terutama bagi warga atau pendatang yang mungkin tidak mengetahui nama jalan atau lokasi mereka secara pasti saat terjadi keadaan darurat.

Dengan adanya integrasi data dan kesigapan operator, Polri memastikan bahwa negara selalu hadir di tengah masyarakat hanya dalam genggaman ponsel. Keberadaan layanan 110 diharapkan dapat terus dimanfaatkan secara bertanggung jawab oleh warga untuk mendapatkan bantuan cepat dari kepolisian maupun koordinasi bantuan instansi lainnya. Transformasi digital ini menjadi bukti nyata komitmen Polri dalam memberikan pelayanan prima yang cepat, tepat, dan transparan bagi seluruh masyarakat Indonesia.

Masyarakat yang dalam keadaan darurat bisa menggunakan layanan 110 untuk bantuan cepat. Layanan ini bebas pulsa dan tersedia 24 jam untuk melayani kebutuhan bantuan kepolisian dan informasi darurat di sekitar Anda.

Berdasarkan survei internal Polri tahun 2025, tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan 110 mencapai 89,7%, meningkat 12% dibandingkan tahun sebelumnya. Data ini menunjukkan bahwa transformasi digital layanan kepolisian semakin diterima dan dipercaya oleh masyarakat. Studi kasus di beberapa kota besar seperti Jakarta, Surabaya, dan Medan menunjukkan bahwa waktu respons rata-rata layanan 110 kini hanya 2,3 menit, jauh lebih cepat dibandingkan sistem sebelumnya yang membutuhkan waktu 8-10 menit.

Infografis terbaru dari Divisi Teknologi Informasi Polri menunjukkan bahwa sejak dilaunching tahun 2021, layanan 110 telah menangani lebih dari 5 juta panggilan darurat di seluruh Indonesia. Dari jumlah tersebut, 65% berhasil ditangani secara langsung melalui koordinasi dengan instansi terkait, sementara 35% lainnya membutuhkan tindakan penanganan langsung oleh petugas di lapangan.

Jangan ragu untuk menghubungi layanan 110 saat Anda atau orang terdekat membutuhkan bantuan darurat. Kecepatan respon dan profesionalisme petugas akan selalu siap membantu Anda. Ayo jadikan layanan 110 sebagai garda terdepan dalam menjaga keselamatan dan keamanan bersama. Dengan teknologi dan pelayanan yang terus berkembang, Polri hadir lebih dekat, lebih cepat, dan lebih peduli untuk Indonesia yang lebih aman.

Baca juga Berita lainnya di News Page