PT KCIC, operator layanan Kereta Cepat Jakarta-Bandung (Whoosh), mencatat sebanyak 6.500 benda tertinggal yang berhasil ditemukan oleh petugas di area stasiun maupun dalam kereta. Angka ini rata-rata setara dengan sekitar 650 benda tertinggal setiap bulannya.
Eva Chairunisa, General Manager Corporate Secretary KCIC, menyebutkan jenis barang yang paling sering tertinggal mencakup tumbler atau botol minum, kantong belanja, makanan, topi, dompet, telepon genggam, laptop, koper, hingga dokumen perjalanan. Ia menjelaskan bahwa kebanyakan kejadian terjadi ketika penumpang terburu-buru turun dari kereta atau berpindah tempat di area stasiun. Oleh karena itu, KCIC secara konsisten mengingatkan pentingnya memeriksa kursi, rak bagasi, dan kantong penyimpanan di depan kursi sebelum meninggalkan tempat duduk.
Untuk mendukung pelayanan, KCIC menyediakan layanan Lost & Found sebagai bagian dari komitmen peningkatan pelayanan penumpang. Seluruh area Whoosh telah dilengkapi 1.846 CCTV yang tersebar di titik-titik strategis sebagai pendukung pengawasan dan verifikasi laporan jika diperlukan.
Eva menegaskan bahwa sistem yang terhubung antar stasiun dan ribuan CCTV memungkinkan proses pendataan dan pengembalian dilakukan dengan cepat serta sesuai prosedur. Meskipun layanan Lost & Found tersedia di setiap stasiun, penekanan tetap diberikan bahwa kehilangan barang menjadi tanggung jawab masing-masing penumpang. Setiap barang yang ditemukan petugas langsung diamankan, didata, difoto, dan disimpan sesuai standar operasional prosedur.
Bagi penumpang yang merasa kehilangan barang, dapat melapor melalui berbagai saluran seperti Customer Service di stasiun, Contact Center KCIC melalui 150909, WhatsApp chat ke 0811-8888-111, email ke cs@kcic.co.id, serta melalui Direct Message Instagram @keretacepat_id.
Eva menekankan bahwa meski KCIC menyediakan layanan tersebut, menjaga barang bawaan tetap menjadi tanggung jawab pribadi penumpang. Ia berharap seluruh pengguna Whoosh semakin teliti dalam menjaga barang bawaannya. KCIC berkomitmen untuk terus menjaga standar pelayanan terbaik, termasuk memastikan setiap barang temuan disimpan dengan aman hingga diambil oleh pemiliknya.
Dalam konteks pelayanan publik, data ini menjadi pengingat penting bagi penumpang untuk lebih waspada terhadap barang bawaan, terutama di area dengan aktivitas tinggi seperti stasiun kereta cepat. Dengan sistem keamanan yang terintegrasi, diharapkan kerugian akibat kehilangan dapat diminimalisir secara signifikan.
Jaga kewaspadaan, pastikan barang bawaan Anda tetap dalam pengawasan, dan manfaatkan layanan yang tersedia jika terjadi kehilangan. Keamanan dan kenyamanan perjalanan adalah tanggung jawab kita bersama.
Baca Berita dan Informasi Finance lainnya di Finance Page
Saya adalah jurnalis di thecuy.com yang fokus menghadirkan berita terkini, analisis mendalam, dan informasi terpercaya seputar perkembangan dunia finansial, bisnis, teknologi, dan isu-isu terkini yang relevan bagi pembaca Indonesia.
Sebagai jurnalis, saya berkomitmen untuk:
Menyajikan berita yang akurasi dan faktanya terverifikasi.
Menulis dengan bahasa yang mudah dipahami, namun tetap menjaga integritas jurnalistik.
Menghadirkan laporan mendalam yang memberi perspektif baru bagi pembaca.
Di thecuy.com, saya tidak hanya melaporkan berita, tetapi juga berupaya menganalisis tren agar pembaca dapat memahami konteks di balik setiap peristiwa.
📌 Bidang Liputan Utama:
Berita Terbaru & ekonomi, keuangan.
Perkembangan teknologi dan inovasi digital.
Tren bisnis dan investasi.
Misi saya adalah membantu pembaca mendapatkan informasi yang cepat, akurat, dan dapat dipercaya, sehingga mereka bisa membuat keputusan yang lebih cerdas dalam kehidupan sehari-hari maupun dunia usaha.
📞 Kontak
Untuk kerja sama media atau wawancara, silakan hubungi melalui halaman Kontak thecuy.com atau email langsung ke admin@thecuy.com.