Pertamina Patra Niaga bersama Direktorat Jenderal Migas Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral, serta Lemigas, telah melakukan peninjauan langsung ke beberapa SPBU di Jawa Timur pada hari Rabu (29 Oktober 2025). Langkah ini diambil setelah adanya keluhan masyarakat tentang kualitas BBM yang menyebabkan mesin kendaraan brebet setelah diisi dengan jenis Pertalite.
Mars Ega Legowo Putra, Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, menjelaskan bahwa pihaknya telah menyediakan posko layanan konsumen di wilayah yang terdampak dan sedang melakukan investigasi komprehensif terkait masalah ini.
“Kita akan melakukan penyelidikan menyeluruh untuk mengetahui penyebab masalah ini dan mengaktifkan posko layanan konsumen di daerah yang terkena dampak,” kata Mars Ega dalam pernyataan tertulis, Rabu (29/10/2025).
Dari hasil uji laboratorium, Mars Ega menjelaskan bahwa produk Pertalite di beberapa SPBU di Tuban dan Surabaya telah memenuhi standar kualitas yang berlaku. Namun, Pertamina Patra Niaga tetap melanjutkan investigasi di tingkat SPBU untuk memastikan kualitas BBM dalam proses distribusi.
“Kami siap menangani setiap laporan dengan tanggung jawab. Untuk masyarakat yang ingin melaporkan masalah di luar wilayah posko, Pertamina menyediakan berbagai kanal pelaporan resmi di SPBU terakhir tempat pembelian BBM atau melalui Pertamina Contact Center 135, baik via telepon, email, maupun DM di media sosial,” tambahnya.
Mars Ega juga menyampaikan permohonan maaf kepada semua konsumen yang mengalami ketidaknyamanan karena peristiwa ini. “Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh konsumen yang merasa tidak nyaman akibat kejadian ini,” ucapnya.
Dalam kesempatan yang sama, Laode Sulaeman, Direktur Jenderal Migas Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral, menjelaskan bahwa kunjungan ini merupakan tanggung jawab atas arahan Menteri ESDM, Bahlil Lahadalia, untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kami melakukan peninjauan langsung di SPBU di Gresik dan Surabaya untuk memastikan langkah mitigasi risiko yang diambil oleh Pertamina, termasuk mekanisme pelayanan keluhan konsumen yang sekarang tersedia di SPBU,” katanya.
Selama peninjauan tersebut, Ditjen Migas dan Lemigas melakukan uji kualitas BBM melalui uji pasta air dan uji visual. Hasilnya menunjukkan bahwa tidak ditemukan kandungan air dalam BBM yang diuji.
“Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh sampel BBM dalam kondisi baik dan memenuhi standar. Prosedur ini juga dilakukan secara rutin di setiap SPBU sebelum operasi dimulai,” komen Laode.
Masyarakat diimbau untuk terus memberikan masukan dan laporan jika menemukan masalah terkait kualitas BBM, baik melalui kanal resmi Pertamina maupun melalui instansi terkait. Dengan begitu, masalah seperti ini dapat segera diatasi dan pelayanan BBM dapat berjalan dengan lancar.
Dalam menghadapi tantangan kualitas BBM, penting bagi semua pihak untuk bekerja sama dalam memastikan produk yang disediakan selalu memenuhi standar. Kerjasama antara pemerintah, perusahaan, dan masyarakat akan menjadi kunci untuk menjaga kualitas dan kenyamanan pengguna BBM di seluruh Indonesia.
Baca Berita dan Informasi Finance lainnya di Finance Page
Saya adalah jurnalis di thecuy.com yang fokus menghadirkan berita terkini, analisis mendalam, dan informasi terpercaya seputar perkembangan dunia finansial, bisnis, teknologi, dan isu-isu terkini yang relevan bagi pembaca Indonesia.
Sebagai jurnalis, saya berkomitmen untuk:
Menyajikan berita yang akurasi dan faktanya terverifikasi.
Menulis dengan bahasa yang mudah dipahami, namun tetap menjaga integritas jurnalistik.
Menghadirkan laporan mendalam yang memberi perspektif baru bagi pembaca.
Di thecuy.com, saya tidak hanya melaporkan berita, tetapi juga berupaya menganalisis tren agar pembaca dapat memahami konteks di balik setiap peristiwa.
📌 Bidang Liputan Utama:
Berita Terbaru & ekonomi, keuangan.
Perkembangan teknologi dan inovasi digital.
Tren bisnis dan investasi.
Misi saya adalah membantu pembaca mendapatkan informasi yang cepat, akurat, dan dapat dipercaya, sehingga mereka bisa membuat keputusan yang lebih cerdas dalam kehidupan sehari-hari maupun dunia usaha.
📞 Kontak
Untuk kerja sama media atau wawancara, silakan hubungi melalui halaman Kontak thecuy.com atau email langsung ke admin@thecuy.com.