PT KAI (Persero) melaporkan bahwa rute kereta antara Stasiun Semarang Tawang dan Stasiun Alastua masih tertutup sementara sejak Selasa (28/10) malam hingga Rabu (29/10) sore. Hal ini disebabkan banjir yang melanda jalur tersebut, sehingga beberapa rute kereta harus dibatalkan atau mengalami perubahan jadwal.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menjelaskan bahwa pada pukul 13.45 WIB, Rabu (29/10), di kilometer 2+3 hingga 3+0, ketinggian air di jalur hulu telah mencapai di atas kepala rel. Sementara di jalur hilir, air mencapai 19 cm dari kepala rel.
“Keselamatan penumpang tetap menjadi prioritas utama KAI. Oleh karena itu, lintas Semarang Tawang-Alastua masih ditutup sementara hingga kondisi benar-benar aman untuk dilalui kereta api,” ungkap Anne dalam keterangan resmi, Rabu (29/10/2025).
Tim KAI bekerja sama dengan Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA) dan Balai Teknik Perkeretaapian (BTP) Kelas 1 Semarang terus berusaha menurunkan ketinggian air di sekitar jalur rel yang terkena dampak. Upaya tersebut meliputi pemompaan air, pembersihan saluran, serta pemeriksaan stabilitas bantalan rel.
Sejak Selasa malam (28/10), KAI dan BTP Semarang telah mengerahkan teknisi dan alat pompa air serta menyiapkan lokomotif bantuan BB 304 dan CC 300 untuk dukungan operasi di lapangan.
Pihak KAI juga terus memantau ketinggian air secara intensif selama 24 jam untuk memastikan keamanan sebelum jalur dapat dibuka kembali.
“Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan. KAI berterima kasih atas kesabaran dan pengertian masyarakat. Kami sedang berupaya maksimal agar layanan dapat kembali normal secepat mungkin,” kata Anne.
Akibat situasi tersebut, KAI Daop 4 Semarang melakukan pembatalan dan perubahan relasi sementara terhadap beberapa perjalanan kereta api. Berikut daftar kereta yang dibatalkan:
- KA Kedung Sepur (KA 496) rute Semarang Poncol-Ngrombo
- KA Kedung Sepur (KA 495) rute Ngrombo-Semarang Poncol
- KA Banyubiru (KA 268) rute Semarang Tawang-Solo Balapan
- KA Banyubiru (KA 267) rute Solo Balapan-Semarang Tawang
- KA Blora Jaya (KA 261) rute Alastua-Semarang Poncol
- KA Ambarawa Ekspres (KA 266) rute Semarang Poncol-Alastua
- KA Joglosemarkerto (KA 187) rute Solo Balapan-Semarang Tawang (Semarang Tawang – Tegal – Purwokerto tetap beroperasi)
- KA Ambarawa (KA 263) rute Alastua-Semarang Tawang
- KA Ambarawa Ekspres (KA 264) rute Semarang Tawang-Alastua
- KA Kedung Sepur (KA 498) rute Semarang Poncol-Ngrombo
- KA Kedung Sepur (KA 497) rute Ngrombo-Semarang Tawang
- KA Joglosemarkerto (KA 192) rute Semarang Tawang-Solo Balapan
- KA Joglosemarkerto (KA 186) rute Semarang Tawang-Solo Balapan
- KA Joglosemarkerto (KA 189) rute Alastua-Semarang Tawang
- KA Ambarawa Ekspres (KA 265) rute Alastua-Semarang Poncol
- KA Blora Jaya (KA 262) rute Semarang Poncol-Alastua
Berikut daftar kereta yang mengalami perubahan rute:
- KA Argo Bromo Anggrek (KA 1) rute Surabaya Pasarturi-Gambir dialihkan melewati Surabaya Pasarturi-Surabaya Gubeng-Madiun-Solo Balapan-Cirebon-Gambir
- KA Argo Bromo Anggrek (KA 2) rute Gambir-Surabaya Pasarturi dialihkan melewati Gambir-Cirebon-Solo Balapan-Surabaya Gubeng-Surabaya Pasarturi
- KA Matarmaja (KA 269) rute Malang-Pasarsenen dialihkan melewati Malang-Solo Balapan-Kutoarjo-Purwokerto-Cirebon Prujakan-Pasarsenen
- KA Airlangga (KA 272) rute Pasarsenen-Surabaya Pasarturi dialihkan melewati Pasarsenen-Cirebon Prujakan-Purwokerto-Kutoarjo-Solo Balapan-Gundih-Gambringan-Surabaya Pasarturi
- KA Airlangga (KA 271) rute Surabaya Pasarturi-Pasarsenen dialihkan melewati Surabaya Pasarturi-Gambringan-Gundih-Solo Balapan-Kutoarjo-Purwokerto-Cirebon Prujakan-Pasarsenen
- KA Sembrani (KA 40) rute Gambir-Surabaya Pasarturi dialihkan melewati Gambir-Cirebon-Purwokerto-Solo Balapan-Madiun-Surabaya Gubeng-Surabaya Pasarturi
Untuk kompensasi, KAI memberikan pengembalian 100% biaya tiket (tidak termasuk bea pesan) kepada pelanggan yang perjalanannya dibatalkan. Pengajuan refund dapat dilakukan di loket stasiun atau melalui Contact Center 121, dengan batas waktu H+7 dari tanggal keberangkatan.
“Tim KAI di stasiun juga siap membantu pelanggan yang terdampak perubahan jadwal atau pembatalan perjalanan,” tambah Anne.
KAI juga mengimbau penumpang untuk selalu memperbarui informasi perjalanan melalui Contact Center 121, WhatsApp 0811-222-33-121, email cs@kai.id, atau media sosial resmi @KAI121 di Instagram, X, dan Facebook.
Penanganan situasi banjir ini menunjukkan keseriusan KAI dalam menjaga keselamatan penumpang. Meski ada gangguan, upaya penyesuaian rute dan kompensasi tiket menunjukkan komitmen perusahaan untuk melayani pelanggan dengan baik. Dalam kasus darurat seperti ini, komunikasi yang transparan dan dukungan teknis yang efektif menjadi kunci untuk meminimalisir kerugian bagi penumpang.
Baca Berita dan Informasi Finance lainnya di Finance Page
Saya adalah jurnalis di thecuy.com yang fokus menghadirkan berita terkini, analisis mendalam, dan informasi terpercaya seputar perkembangan dunia finansial, bisnis, teknologi, dan isu-isu terkini yang relevan bagi pembaca Indonesia.
Sebagai jurnalis, saya berkomitmen untuk:
Menyajikan berita yang akurasi dan faktanya terverifikasi.
Menulis dengan bahasa yang mudah dipahami, namun tetap menjaga integritas jurnalistik.
Menghadirkan laporan mendalam yang memberi perspektif baru bagi pembaca.
Di thecuy.com, saya tidak hanya melaporkan berita, tetapi juga berupaya menganalisis tren agar pembaca dapat memahami konteks di balik setiap peristiwa.
📌 Bidang Liputan Utama:
Berita Terbaru & ekonomi, keuangan.
Perkembangan teknologi dan inovasi digital.
Tren bisnis dan investasi.
Misi saya adalah membantu pembaca mendapatkan informasi yang cepat, akurat, dan dapat dipercaya, sehingga mereka bisa membuat keputusan yang lebih cerdas dalam kehidupan sehari-hari maupun dunia usaha.
📞 Kontak
Untuk kerja sama media atau wawancara, silakan hubungi melalui halaman Kontak thecuy.com atau email langsung ke admin@thecuy.com.