Sistem pemesanan tiket Whoosh melalui aplikasi dan situs web mengalami gangguan, menyebabkan antrean panjang di loket manual. Masalah ini telah diselesaikan, dan saat ini layanan online kembali berfungsi dengan normal.
Pengalaman yang tidak menyenangkan ini dibagikan oleh beberapa pengguna media sosial. Mereka mengeluhkan bahwa pemesanan tiket hanya bisa dilakukan di loket Stasiun Kereta Cepat Halim. Foto-foto antrean panjang pun golden di beragam platform, mengungkapkan kesulitan yang dihadapi penumpang.
Melalui Instagram @keretacepat_id, Whoosh meminta maaf atas gangguan yang terjadi dan menginformasikan bahwa sistem pemesanan tiket kembali beroperasi dengan lancar. “Layanan pemesanan tiket Whoosh secara online melalui aplikasi dan website saat ini telah kembali normal,” ujar mereka.
Sementara itu, akun X @KAI121 menjelaskan bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh perbaikan sistem yang sedang berlangsung. “Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Sesuai info dari unit terkait, pemesanan tiket Kereta Cepat Whoosh melalui Access by KAI saat ini sedang dalam peningkatan sistem (Maintenance),” tulisnya.
Detik.com telah menghubungi General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, tetapi belum menerima respons hingga saat berita ini dipublikasikan.
Masalah teknis seperti yang terjadi pada Whoosh menunjukkan betapa pentingnya sistem yang tangguh dalam layanan transportasi modern. Kereta cepat yang tergantung pada teknologi canggih harus siap menghadapi gangguan dan mengatasi masalah dengan cepat agar tidak merugikan pengguna. Ketahanan sistem dan komunikasi yang transparan menjadi kunci untuk menjaga kepercayaan pelanggan.
Peningkatan sistem seperti yang dilakukan KAI menunjukkan upaya untuk meningkatkan kualitas layanan. Namun, perbaikan seperti ini harus dilakukan dengan minimal gangguan agar tidak menimbulkan kerumitan bagi penumpang. Solusi seperti pemesanan alternatif atau informasi yang jelas selama perbaikan akan sangat membantu.
Meskipun gangguan telah diselesaikan, insiden ini menjadi pelajaran berharga bagi Whoosh dan KAI. Perlu adanya strategi backup dan komunikasi yang lebih baik agar masa depan layanan kereta cepat lebih lancar. Semoga pengalaman ini menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar setiap perjalanan penumpang lebih nyaman dan bebas hambatan.
Baca juga Berita lainnya di News Page
Saya adalah jurnalis di thecuy.com yang fokus menghadirkan berita terkini, analisis mendalam, dan informasi terpercaya seputar perkembangan dunia finansial, bisnis, teknologi, dan isu-isu terkini yang relevan bagi pembaca Indonesia.
Sebagai jurnalis, saya berkomitmen untuk:
Menyajikan berita yang akurasi dan faktanya terverifikasi.
Menulis dengan bahasa yang mudah dipahami, namun tetap menjaga integritas jurnalistik.
Menghadirkan laporan mendalam yang memberi perspektif baru bagi pembaca.
Di thecuy.com, saya tidak hanya melaporkan berita, tetapi juga berupaya menganalisis tren agar pembaca dapat memahami konteks di balik setiap peristiwa.
📌 Bidang Liputan Utama:
Berita Terbaru & ekonomi, keuangan.
Perkembangan teknologi dan inovasi digital.
Tren bisnis dan investasi.
Misi saya adalah membantu pembaca mendapatkan informasi yang cepat, akurat, dan dapat dipercaya, sehingga mereka bisa membuat keputusan yang lebih cerdas dalam kehidupan sehari-hari maupun dunia usaha.
📞 Kontak
Untuk kerja sama media atau wawancara, silakan hubungi melalui halaman Kontak thecuy.com atau email langsung ke admin@thecuy.com.