BRI Hadirkan Kemudahan Layanan Mikro-Prioritas untuk Pelanggan Nasional

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) merayakan Hari Pelanggan Nasional 2025 dengan meningkatkan kualitas pelayanan mereka. BRI tidak hanya berfokus pada nasabah mikro, melainkan juga meluaskan pelayanan ke segmen korporasi dan prioritas dengan menawarkan kemudahan dan fasilitas yang lengkap.

Hery Gunardi, Direktur Utama BRI, menyatakan bahwa bank ini bukan hanya melayani UMKM dan mikro, tetapi juga memenuhi kebutuhan nasabah korporasi hingga prioritas. “BRI merupakan bank terbesar dari segi keuntungan, infrastruktur, jaringan nasabah, dan jumlah pegawai yang mencapai 129 ribu. Kami memiliki lebih dari 7 ribu cabang yang tersebar di seluruh Indonesia. Meskipun sebelumnya BRI berfokus pada UMKM dan mikro, dengan berjalannya waktu, bank yang baik adalah yang melakukan diversifikasi,” kata Hery saat di gedung cabang BRI Kelapa Gading, Jakarta, pada Kamis, 4 September 2025.

Hery menambahkan bahwa BRI berkomitmen untuk menyediakan layanan komprehensif bagi semua lapisan masyarakat. Dengan demikian, setiap nasabah dapat merasakan kemudahan dalam mengelola keuangan mereka melalui satu ekosistem layanan BRI.

“BRI menyediakan berbagai produk keuangan, mulai dari kredit korporasi, komersial, mikro, hingga pembelian rumah, mobil, dan apartemen. Kami ingin memenuhi semua kebutuhan nasabah, dari A sampai Z. BRI akan bertransformasi menjadi bank universal namun tetap berfokus pada rakyat,” jelas Hery.

Transformasi BRI menuju bank universal didukung oleh layanan digital yang lengkap. “Kami sudah memiliki infrastruktur digital yang universal, seperti mobile banking, ATM, phone banking, QRIS, dan agent banking. Sekarang, kami memaksimalkan penggunaannya,” tambahnya.

Layanan digital ini terwujud melalui BRImo, yang dilengkapi dengan fitur pembayaran QRIS, transfer antarbank, serta pembelian produk investasi seperti Surat Berharga Negara (SBN) dan reksa dana. Selain itu, ada juga QLola by BRI, yang memudahkan nasabah untuk memantau dan mengunduh laporan keuangan secara real-time melalui fitur laporan keuangan dan keterangan rekening yang dapat diakses kapan saja.

Untuk merayakan Hari Pelanggan Nasional, BRI menyediakan layanan pemeriksaan kesehatan gratis di beberapa kantor cabang, termasuk di Kelapa Gading. Ini menunjukkan bahwa BRI tidak hanya berfokus pada layanan perbankan, tetapi juga peduli pada kesehatan nasabah dengan menyediakan cek kolesterol, gula darah, dan tekanan darah secara gratis.

Aspirasi salah satu nasabah prioritas, Listianiwati, tentang pentingnya tes kesehatan, sesuai dengan upaya BRI. “Sayangnya, yang menjadi prioritas dalam pikiran saya adalah pemeriksaan kesehatan. Jika ada spesifikasi, untuk kita yang sudah senior ini, walaupun tidak harus di luar negeri, tapi di sini juga sudah cukup baik, terima kasih,” katanya.

Listianiwati juga mengapresiasi pelayanan BRI selama menjadi nasabah. Menurutnya, perhatian yang diberikan BRI membuat dirinya merasa lebih dekat dan percaya dengan bank ini. “Saya puas dengan pelayanan BRI, ada fasilitas antar-jemput dari bandara, serta semua personil di sini sangat ramah,” pungkas Listianiwati.

Untuk merayakan Hari Pelanggan Nasional 2025, nasabah dapat menikmati berbagai promo menarik di merchant mitra BRI. Detail promo dapat diakses melalui bbri.id/hpn25. Selain itu, pelanggan bisa menggunakan Sabrina, asisten virtual berbasis AI BRI, melalui WhatsApp 0812 1214 017 untuk mendapatkan informasi layanan, lokasi kantor, ATM, AgenBRILink, hingga rekomendasi merchant.

BRI terus berinovasi untuk memberikan pelayanan terbaik, baik melalui layanan digital yang canggih maupun fasilitas kesehatan untuk nasabah. Dengan demikian, BRI tidak hanya menjadi bank yang berorientasi pada keuntungan, tetapi juga peduli pada kesejahteraan nasabah. Dalam perjalanan transformasi menuju bank universal, BRI tetap berkomitmen untuk menyediakan layanan yang holistik dan mengutamakan kepuasan nasabah.

Baca Berita dan Informasi Finance lainnya di Finance Page