PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) telah merespon adanya keluhan dari nasabah terkait kendala akses pada aplikasi BYOND. Masalah ini mempengaruhi kemudahan nasabah dalam menjalankan transaksi sehari-hari.
Wisnu Sunandar, sebagai Corporate Secretary BSI, menyatakan bahwa bank sedang melakukan perbaikan sistem akibat peningkatan aktivitas transaksi pada awal bulan. Sebagai solusi sementara, nasabah dihimbau untuk menggunakan saluran alternatif seperti BSI Mobile, BSI ATM, BSI Agen, atau BSI Netbanking.
“Kami informasikan bahwa saat ini kami melakukan optimalisasi sistem karena adanya lonjakan transaksi pada awal bulan. Oleh karena itu, untuk kebutuhan transaksi, kami sarankan nasabah menggunakan channel lain seperti BSI Mobile, BSI ATM, BSI Agen, atau BSI Netbanking,” ujar Wisnu kepada Thecuy.com pada Selasa (2/9/2025).
Wisnu juga mengingatkan nasabah agar selalu waspada terhadap penipuan, termasuk modus yang menyalahgunakan nama BSI. Informasi resmi dapat diperoleh melalui BSI Call Center 14040, WhatsApp 0815-8411-4040, website www.bankbsi.co.id, atau Instagram Bank Syariah Indonesia.
“Kami ucapkan terima kasih atas kepercayaan dan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami,” tambah Wisnu.
Menurut salah satu nasabah, aplikasi BYOND tidak dapat diakses sejak Senin siang. Meskipun upaya login berulang kali dilakukan, nasabah tersebut tetap gagal dan hanya diberitahu bahwa sistem sedang dalam perawatan atau meminta login ulang beberapa waktu ke depan.
“Keluhannya adalah tidak bisa masuk ke aplikasi BYOND sejak kemarin siang. Walaupun sudah mencoba beberapa kali, tampilan yang muncul hanya tentang maintenance atau permintaan login ulang,” jelas salah satu nasabah pada Selasa (2/8/2025).
Dalam era digital seperti ini, bank harus siap menghadapi tantangan teknologi dengan sistem yang lebih andal. BSI telah menunjukkan langkah proaktif dengan menjaga keamanan data nasabah dan memberikan solusi alternatif saat terjadi gangguan. Nasabah juga harus terlibat aktif dalam menjaga informasi pribadinya dan selalu memeriksa sumber informasi resmi sebelum melakukan transaksi. Kepercayaan dan kolaborasi antara bank dan nasabah akan memastikan layanan perbankan berjalan lancar dan aman.
Baca Berita dan Informasi Finance lainnya di Finance Page
Saya adalah jurnalis di thecuy.com yang fokus menghadirkan berita terkini, analisis mendalam, dan informasi terpercaya seputar perkembangan dunia finansial, bisnis, teknologi, dan isu-isu terkini yang relevan bagi pembaca Indonesia.
Sebagai jurnalis, saya berkomitmen untuk:
Menyajikan berita yang akurasi dan faktanya terverifikasi.
Menulis dengan bahasa yang mudah dipahami, namun tetap menjaga integritas jurnalistik.
Menghadirkan laporan mendalam yang memberi perspektif baru bagi pembaca.
Di thecuy.com, saya tidak hanya melaporkan berita, tetapi juga berupaya menganalisis tren agar pembaca dapat memahami konteks di balik setiap peristiwa.
📌 Bidang Liputan Utama:
Berita Terbaru & ekonomi, keuangan.
Perkembangan teknologi dan inovasi digital.
Tren bisnis dan investasi.
Misi saya adalah membantu pembaca mendapatkan informasi yang cepat, akurat, dan dapat dipercaya, sehingga mereka bisa membuat keputusan yang lebih cerdas dalam kehidupan sehari-hari maupun dunia usaha.
📞 Kontak
Untuk kerja sama media atau wawancara, silakan hubungi melalui halaman Kontak thecuy.com atau email langsung ke admin@thecuy.com.