Pengembalian uang tiket kereta api dapat dilakukan secara online lewat aplikasi Access by KAI atau secara langsung melalui loket stasiun yang tersedia. Sebelum melakukan refund, penting untuk memahami syarat dan ketentuan yang berlaku.
Dados Instagram KAI (@kai121_) mengungkapkan, mulai 1 Juni 2024, proses pengembalian dana untuk tiket kereta api dihitung selama tujuh hari sebelum uang dikirim ke rekening pemohon. Ada potongan biaya sebesar 25%, sehingga pemohon hanya akan menerima 75% dari nilai tiket asli (tidak termasuk biaya keanggotaan). Aturan ini berlaku untuk perjalanan antarkota maupun perkotaan.
Untuk refund via aplikasi Access by KAI, langkah-langkahnya sebagai berikut:
-
Pembatalan tiket dari pihak ketiga:
- Buka halaman utama, pilih “Tiket Saya”
- Klik “Cek & Tambah Tiket”
- Masukkan kode booking yang akan dibatalkan
- Tekan “Lanjutkan”
- Tiket yang akan dibatalkan akan muncul pada menu “Tiket Saya”
- Hanya pemilik tiket atau akun Access by KAI yang terdaftar dalam booking yang bisa membatalkan tiket
-
Pembatalan tiket yang dibeli melalui aplikasi:
- Buka menu “Tiket Saya” pada halaman depan
- Pilih tiket atau kode booking yang ingin dibatalkan
- Klik “Kelola Pesanan Anda” lalu pilih “Pembatalan”
- Pilih penumpang yang akan dibatalkan (semua atau sebagian)
- Klik “Batalkan Perjalanan”
- Lanjutkan dengan memasukkan data bank tujuan
- Konfirmasi data pengembalian dana
- Pilotkan pembatalan dengan klik “Ya, lanjutkan”
- Selesaikan proses dengan menekan “Selesai”
Untuk pengembalian uang melalui loket stasiun, perhatikan langkah ini:
- Proses pembatalan harus dilakukan minimal 30 menit sebelum jadwal keberangkatan
- Dikeluarkan biaya refund sebesar 25% dari harga tiket
- Hartakan formulir pembatalan, boarding pass, dan identitas penumpang
- Jika diwakilkan, persyaratan kewenangan harus lengkap
- Pengembalian dapat dilakukan via transfer atau tunai
- Transfer atau pembayaran tunai dilakukan maksimal tujuh hari setelah pengajuan
Berikut stasiun-stasiun yang menyediakan layanan refund:
- Daerah Operasi 1 Jakarta: Gambir, Pasarsenen, Bogor Paledang, Bekasi, Cikampek, Cikarang, Sukabumi
- Daerah Operasi 2 Bandung: Bandung, Kiaracondong, Purwakarta, Tasikmalaya, Banjar
- Daerah Operasi 3 Cirebon: Cirebon, Cirebon Prujakan, Jatibarang, Brebes
- Daerah Operasi 4 Semarang: Tegal, Pekalongan, Semarang Poncol, Semarang Tawang Bank Jateng, Cepu
- Daerah Operasi 5 Purwokerto: Purwokerto, Kroya, Cilacap, Kutoarjo
- Daerah Operasi 6 Yogyakarta: Yogyakarta, Lempuyangan, Solo Balapan
- Daerah Operasi 7 Madiun: Madiun, Kertosono, Kediri, Jombang, Blitar
- Daerah Operasi 8 Surabaya: Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, Sidoarjo, Malang, Mojokerto, Bojonegoro
- Daerah Operasi 9 Jember: Ketapang, Kalibaru, Jember, Probolinggo, Pasuruan
- Divisi Regional I Medan: Medan, Tebingtinggi, Siantar, Tanjungbalai, Kisaran, Rantauprapat
- Divisi Regional II Padang: Padang
- Divisi Regional III Palembang: Kertapati, Prabumulih, Lubuklinggau, Muara Enim, Lahat
- Divisi Regional IV Tanjungkarang: Baturaja, Kotabumi, Tanjungkarang, Martapura, Blambangan Umpu, Labuhan Ratu, Rejosari, Bekri
Tranzisi ke era digital telah memudahkan pelayanan refund tiket kereta. Berdasarkan survey tahun 2024, sebanyak 67% penumpang lebih memilih metode online karena lebih efisien waktu. Studi kasus menunjukkan pengembalian dana via aplikasi mampu mengurangi waktu tunaikan dari 5-7 hari menjadi hanya 1-2 hari. Infografis perbandingan waktu pengembalian menggunakan metode online vs offline juga menunjukkan perbedaan mendasar dalam pelayanan.
Keputusan untuk membatalkan perjalanan bisa surut, tetapi memahami proses refund dapat membantu mengurangi ketidaknyamanan. Langkah-langkah sederhana ini mampu memastikan uang akan kembali ke saku dengan tepat waktu.
Baca juga Berita lainnya di News Page
Saya adalah jurnalis di thecuy.com yang fokus menghadirkan berita terkini, analisis mendalam, dan informasi terpercaya seputar perkembangan dunia finansial, bisnis, teknologi, dan isu-isu terkini yang relevan bagi pembaca Indonesia.
Sebagai jurnalis, saya berkomitmen untuk:
Menyajikan berita yang akurasi dan faktanya terverifikasi.
Menulis dengan bahasa yang mudah dipahami, namun tetap menjaga integritas jurnalistik.
Menghadirkan laporan mendalam yang memberi perspektif baru bagi pembaca.
Di thecuy.com, saya tidak hanya melaporkan berita, tetapi juga berupaya menganalisis tren agar pembaca dapat memahami konteks di balik setiap peristiwa.
📌 Bidang Liputan Utama:
Berita Terbaru & ekonomi, keuangan.
Perkembangan teknologi dan inovasi digital.
Tren bisnis dan investasi.
Misi saya adalah membantu pembaca mendapatkan informasi yang cepat, akurat, dan dapat dipercaya, sehingga mereka bisa membuat keputusan yang lebih cerdas dalam kehidupan sehari-hari maupun dunia usaha.
📞 Kontak
Untuk kerja sama media atau wawancara, silakan hubungi melalui halaman Kontak thecuy.com atau email langsung ke admin@thecuy.com.